Zoeken | Site-navigatie | Extra onderdelen (sidebar)

– Bij werken in Workspace geeft Video openen een foutmelding ‘you are not authorised’ of ‘Video not supported’

We hebben geconstateerd dat indien je in Workspace (Hanwebdesktop) een video link van een student opent soms een foutmelding kunt krijgen ‘you are not authorised’ of ‘Video not supported’.  Uit onderzoek blijkt dat dit een probleem is met Internet Explorer binnen workspace en nog niet is op te lossen. Gezien ICT deze zomer naar Windows 10 gaat zal dit probleem niet meer voorkomen. Toch hebben we gelukkig een workarround gevonden om de video’s  toch af te spelen.

Het makkelijkst om dit probleem te voorkomen of op te lossen,  is één van onderstaande opties uit te voeren.

  1. Tijdens deze melding 1 x op F5   (refresh) klikken zodat de videopagina opnieuw wordt geladen. Hierna kan je de video wel af kijken.
  2. Als het gaat om een videolink in een Word bestand vanuit het DPF, dan kan je het beste eerst het word document downloaden of opslaan op je buroblad en pas daarna het word bestand openen waarna je op de video-link klikt.

Reacties