Social Media Marketing in de toekomst

21 juni 2012 door Lars Wetemans

De hype al lang voorbij en dus kunnen we naar de toekomst kijken. Social Media is ‘here to stay’, alleen wat gebeurt er morgen op Twitter, Facebook en Pinterest? Oud HAN FEM student en ondernemer Lars Wetemans blikt vooruit op de inzet van Social Media in de toekomst.

Social Media Marketing verdwijnt
Social Media Marketing wordt geen apart onderdeel meer, maar zal geïntegreerd worden in Marketing. Het zal voor bedrijven dan ook de normaalste zaak worden dat bij een (online) Marketing campagne Social Media meegenomen zal worden. Het wordt niet de vraag ´of´, maar ´hoe´.

Social Media zal Sales meer beïnvloeden
Social Media integratie zal er toe leiden dat klanten echte gebruikerservaringen lezen voordat ze aankoopbeslissingen nemen. F-Commerce (Facebook commerce) is niet slechts het plaatsen van een webshop op Facebook. Het is een digitale plaats waar men beslissingen neemt op basis van informatie en branding door het bedrijf in combinatie met feedback van bestaande klanten.

Social Commerce op je mobiel
De smartphone en de tablet worden steeds belangrijker. Zo dient niet alleen je nieuwsbrief perfect te zijn afgestemd op mobiel gebruik, maar ook je webshop. We betreden een nieuw tijdperk waar we direct vanaf ons Facebook account aankopen kunnen doen. In Nederland nog wat onbekend, maar ‘Facebook offers’ stelt de kleine winkel op de hoek in staat om korting te claimen met een coupon. Perfect te gebruiken met smartphone. Je ziet de aanbieding op je smartphone op Facebook, claimt de aanbieding en toont je mobiel bij de winkel.

Social Media budgetten nemen toe
De meeste bedrijven doen al iets met Social Media. Dit zal alleen nog maar meer worden. Daarnaast zullen budgetten bestemd voor Social Media gaan toenemen.

Social Media ROI
De ROI van Social Media was voorheen een vaag begrip. Het draaide meer om betrokkenheid en branding dan om keiharde cijfers. Steeds meer bedrijven zullen echter willen weten waar hun geld heen gaat en wat het oplevert. Het resultaat van Social Media zal in de toekomst drieledig moeten zijn: 1. Inzicht tonen in en waarde toevoegen aan de juiste doelgroep. 2. Duurzame relaties opbouwen met deze doelgroep. 3. Kwantificeerbare inzichten tonen in de bijdrage van Social Media aan het bedrijf.

Automatisch delen, delen, delen
We zullen steeds meer informatie gaan delen, zelfs als we dat niet weten. Denk hierbij aan Spotify waarbij je deelt welke muziek je op dat moment aan het luisteren bent. Wellicht soms ietwat irritant, maar Marketing technisch gezien briljant. Je zal steeds vaker niet eens door hebben dat je iets deelt. Je geeft eenmalig toestemming om iets te bekijken, maar zal vervolgens altijd het delen op je prikbord als je iets bekijkt. De like en tweet knop zal dan ook steeds vaker verdwijnen.
Uiteraard zal de tegenstand hier tegen ook steeds meer toenemen. Wellicht wil je helemaal niet delen dat je op dat moment een vacature zit te bekijken. Dat vindt je baas namelijk niet zo leuk om te lezen.

Dit artikel is geschreven door Lars Wetemans, oud student Commerciele Economie aan de HAN. Nu mede-eigenaar van Epic Venture, een full-service Social Media Marketing en Online Marketing bureau.

Meer info over Social Media trends? Check het volledige artikel: Social Media Trends 2012 worden werkelijkheid