Enige tijd geleden ben ik door mijn stagecoach Desmond Hulsteijn benaderd om over mijn stage een stuk te schrijven op het blog ‘Mijn Praktijk’. Ik vond dit direct leuk en in overleg met mijn stagebegeleidster heb ik besloten om hieraan mee te werken. Ik denk namelijk dat het goed is om kennis en ervaring te delen met anderen. Een blog is hiervoor een perfect middel!
Woonzorgcentrum Sint Anna
Even voorstellen..
Mijn naam is Jill Barten. Ik ben 21 jaar en ik woon in Sint Anthonis. Inmiddels ben ik alweer 3e jaars student Management, Economie en Recht (MER) aan de HAN in Nijmegen. Naast school, dans ik een keer in week en werk ik op vrijdagavond en zaterdag bij de Hema. Ook vind ik het leuk en gezellig om leuke dingen te doen met mijn vrienden.
Mijn praktijk
Na 2,5 jaar de theorie van de MER te hebben gevolgd, mocht ik begin februari eindelijk de geleerde theorie in de praktijk brengen tijdens mijn stage bij woonzorgcentrum Sint Anna in Boxmeer. In eerste instantie was het wel even wennen. Stage lopen is toch heel anders dan het toch wel gemakkelijke studentenleventje! Ik werd erg hartelijk ontvangen en binnen een week voelde ik mij helemaal thuis bij woonzorgcentrum Sint Anna.
De organisatie
Woonzorgcentrum Sint Anna is een kleinschalig woonzorgcentrum met ongeveer 180 religieuze en niet- religieuze bewoners gevestigd in Boxmeer. Binnen Sint Anna staat wonen en werken vanuit de christelijke identiteit centraal met de nadruk op welzijn, wonen en zorg. Woonzorgcentrum Sint Anna biedt verzorgingshuiszorg en verpleeghuiszorg zowel bij somatische (lichamelijke beperkingen) als bij psychogeriatrische problematiek (geestelijke problematiek). Maar ook tijdelijk wonen met zorg en zorg thuis. Dit alles in een natuurlijke woonomgeving op een unieke, historische locatie.
Mijn onderzoek
Tijdens mijn stage heb ik een onderzoek gehouden naar de communicatie van en naar de bewoners van Sint Anna waarover jullie hieronder meer kunnen lezen.
Al langere tijd klonken er signalen vanuit de organisatie dat de bewoners knelpunten hebben ervaren in de communicatie. Dit is tevens uit het bewonertevredenheidsonderzoek over 2010 naar voren gekomen. Om er achter te komen wat deze knelpunten precies inhielden, heb ik interviews gehouden met het managementteam, de teamleiders en een aantal bewoners.
Door middel van onderzoek zijn de knelpunten zoals die door het management en de bewoners werden ervaren geïnventariseerd. Zo is onder andere aangegeven dat bewoners niet of niet tijdig geïnformeerd werden over activiteiten en/ of bijeenkomsten. Daarnaast zijn er klachten over de briefjes bij de receptie en over de informatie op de prikborden.
Om, als organisatie, de communicatie van en naar de bewoners te verbeteren heeft woonzorgcentrum Sint Anna veel baat bij een goed werkend communicatiemanagement, met aandacht voor de interne, maar zeker ook de externe doelgroepen. Daarom heb ik een aantal concrete plannen bedacht zoals onder andere een kabelkrant. Daarnaast heb ik een communicatiehandboek voor de medewerkers geïntroduceerd met daarin alle regels over de wijze van communiceren met bewoners.
Met behulp van het communicatiehandboek en het inzetten van verschillende (nieuwe) communicatiemiddelen kan de communicatie van en naar bewoners, maar ook naar medewerkers, vrijwilligers en de buitenwereld worden verbeterd.
Ik heb een erg leuke tijd gehad bij Sint Anna. Deze stage en het onderzoek over de bewonerscommunicatie heeft mij meer inzicht gegeven in de bijzonderheid van deze organisatie. Ik vond het bijzonder inspirerend om te mogen werken en een bijdrage te leveren aan een organisatie die verzorgingshuiszorg en verpleeghuiszorg biedt aan religieuze en niet-religieuze ouderen en dat op een bijzonder mooie en unieke locatie.
Meer weten?
Heb je vragen over mijn stage bij woonzorgcentrum Sint Anna, of ben je zelf geïnteresseerd in een stageplaats bij deze organisatie, dan kun je altijd contact met mij opnemen voor meer informatie! Mijn Praktijk biedt jou, als student, de kans om informatie te verzamelen zodat je zelf goed geïnformeerd en voorbereid aan je stage kunt beginnen!
Artikel geschreven door Jill Barten.
-avatar.jpg "Chiel Troost"){kind=avatar}
-avatar.jpg "Nisha Gomti"){kind=avatar}
Klinkt als een uitdagende stageopdracht Jill! Leuk om te lezen dat je met een bedrijfskundige opleiding ook een communicatievraagstuk in een organisatie onder de loep kunt nemen. Ben je nu ook van plan onm een minor in de communicatie richting te volgen?
Hoi Jodie!
Bedankt voor je leuke reactie! Ik ga geen minor communicatie volgen, ik ga namelijk de minor analyse, diagnose en veranderingen van organisaties volgen wat ik zelf ook goed vind aansluiten op mijn stage en opleiding. Na mijn afstuderen zou ik wel graag verder leren op een universiteit in de richting communicatie omdat ik hier toch graag verder mee wil!
Die minor sluit inderdaad perfect aan. En dan bijvoorbeeld Bedrijfscommunicatie op de universiteit daarna?
Ja dat klopt. Bedrijfscommunicatie lijkt me een erg leuke en interessante studie! Daarnaast lijkt het mij een goede aanvulling op de MER en wat ik later wil!
Uit jouw artikel spreekt ook het belang van een economische studie binnen de zorgcentra.