Communicatieprofessionals zijn de belangrijkste schakels in een organisatie, zegt Rene Jansen in zijn presentatie op Commonline. En als je die rol niet oppakt, dan is dat jammer, voor jezelf en voor de organisatie. Dat is een mooi begin van een presentatie over social media voor communicatieprofessionals.
Waarom heeft de communicatieprofessional zo’n belangrijke rol?
Jansen stelt de vraag waar ‘the next manager’ aan moet voldoen. We kijken eerst wat de ‘oude manager’ ons bedrijf heeft gebracht. Als je naar een gemiddeld klanttevredenheidsoordeel kijkt’, dan zijn onze klanten best tevreden. Het enige wat lastig is, is dat ze niet zo goed weten wat het verschil is tussen ons en de concurrent. Kijk je naar de medewerkertevredenheid, dan vindt 86% van de medewerkers dat hij een leuke baan heeft. Maar als je vraagt of die medewerker zich ook betrokken voelt bij de eigen organisatie, dan geeft maar 21% aan dat hij zich verbonden voelt met de organisatiedoelstellingen. En dat is bijzonder, daar moeten we iets mee doen. Social media kunnen hier een grote rol spelen. Social media zijn niet alleen een middel om elkaar te leren kennen, maar ook om mensen aan elkaar te verbinden en om kennis te delen. Lees de rest van het artikel
Loading ...
Reacties