Gisteravond las ik een lezenswaardig artikel van de hand van Jenny Schade van JRS consulting. Ze beschreef een bezoek aan een seminar waar een medewerkster van een telefoonmaatschappij met een ander merk telefoon belde dan de bekende telefoon van haar eigen organisatie. Bij navraag vertelde de medewerkster dat ze dat deed omdat die telefoons te onbetrouwbaar waren. Maar goed, aldus Jenny, dat niemand deze opmerking verder hoorde, waarna zij vervolgde met een uiteenzetting over het creëren van ambassadeurs voor je merk. Haar observaties zijn de moeite waard om hier te vermelden. Lees de rest van het artikel

Share this