Afgelopen vrijdag gaf Steve Rubel (van Edelman Digital) een presentatie 1 op Commonline 2010. We zitten in het digitaal tijdperk. Er komt steeds meer informatie bij en het gaat steeds sneller. Hoe zorg je ervoor dat je als organisatie niet wordt weggespoeld door deze overload aan informatie die mensen dagelijks over zich heen krijgen? Er is veel informatie en weinig aandacht. Je kunt het vergelijken met snacken. We doen niet mee aan drie- (of meer) gangenmenu’s maar snacken de hele dag kleine stukjes informatie. Als je als organisatie zichtbaar wilt zijn, zul je dus ook vaak en op veel plaatsen aanwezig moeten zijn. Zorg dat je constant in die stroom aanwezig bent.
Hoe brengen mensen dan hiërarchie aan in al die digitale afleiding? Het gaat erom of ze de informatie waardevol vinden. Uit onderzoek blijkt dat iets waar is als je het drie tot vijf keer hoort van drie tot vijf verschillende bronnen 2.
Edelman Trustbarometer
Dus als je wilt dat mensen jouw content waardevol vinden, moet je zorgen dat jouw content vaak, en vanuit verschillende bronnen, in de stroom zit. Hoe doe je dat?
Rubel noemt drie dingen die je moet doen:
- Zorg dat je digitale ambassades hebt. En dat is meer dan mensen met een account in een sociaal netwerk. Het gaat erom dat je ambassadeurs ook actief zijn. Geef bijvoorbeeld je eigen medewerkers de ruimte en middelen om een goede ambassadeur te kunnen zijn.
- Kies ervoor om in veel verschillende vormen in de stroom te verschijnen. Niet iedereen heeft dezelfde behoefte aan content. Zorg dat er korte blogs zijn, maar ook lange artikelen, tweets, tekst, video, visuals. Creëer veel zogenaamde touchpoints (ontmoetingsplekken).
- Gebruik de kracht (Use the force, don’t fight it – Yoda). ‘The force’ wordt in dit geval gevormd door alle sociale netwerken. Wereldwijd besteden mensen gemiddeld 6 uur aan sociale netwerken. 200 Miljoen mensen hebben een account op Facebook. En bedenk wel, het gaat dan niet alleen om die individuen maar om groepen mensen die met elkaar verbonden zijn.
Goolization van de media
Als je niet vindbaar bent in de stroom, dan besta je niet. Zo simpel is het. En gevonden worden hangt niet alleen af van je metatekst, het gaat ook om beoordelingen (ratings), links van anderen naar jouw site/content, het aantal reacties dat je krijgt en van wie. Je hebt dus content van hoge kwaliteit nodig (anders doet niemand er iets mee). En je sociale activiteiten moeten waardevol zijn (want dan krijg je ook ambassadeurs die iets voor je willen doen).
Om inzicht te krijgen in je eigen zichtbaarheid moet je, zegt Rubel, een datajunky worden. Er is heel veel informatie gratis (DIY) online te krijgen. Gebruik de tools die er zijn. (Onderaan in dit artikel geef ik een lijstje van enkele van mijn favoriete tools 3). Zorg dat je weet waar mensen behoefte aan hebben. Kijk waar mensen naar zoeken en wanneer ze dat doen. Dan kun je ook zorgen dat ze in die periode jouw content vinden. En breng de netwerken van jouw organisatie in kaart. Probeer te begrijpen hoe je je eigen netwerken efficiënt en effectief kunt gebruiken. Weet hoe mensen in je netwerk zich gedragen (wat voor tweets sturen ze bijvoorbeeld en wanneer retweeten ze iets, waar schrijven ze over, welke video’s zijn interessant).
Samenvattend
1. Zorg dat je aanwezig bent in de stroom, zorg voor voldoende ambassadeurs.
2. Zorg dat je zichtbaar bent.
3. Gebruik de DIY-data en breng je netwerken in kaart.
———————————————————————————
1. Deze presentatie is vergelijkbaar met de presentatie op commonline
2. De trustbarometer van Edelman
3. Een aantal tools
Google heeft veel handige tools. Zorg bijvoorbeeld dat je alerts krijgt van Google op voor jou belangrijke woorden (zodat je weet wat er over je geschreven wordt of welke thema’s er spelen). Verdiep je eens in de mogelijkheden van Google. Kijk ook eens naar Google Insights, dat is erg handig. Als voorbeeld: zoekgedrag voor het woord bachelor
Addictomatic vind ik ook een mooie tool. Bekijk hier de resultaten van zoeken op Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Social mention laat niet alleen zoekresultaten zien, maar verbindt er ook emoties aan.
http://trendistic.com/hogeschool
http://www.youtube.com/results?search_query=hogeschool+van+arnhem+en+nijmegen&aq=f
Als je zelf mooie tools hebt, voeg die dan a.j.b. toe in het reactieveld.
Loading ...
