Op weg naar de corporate sociale strateeg (CSS)?

De corporate sociale strateeg. Een mooie naam voor een nieuwe functie. Vrij vertaald: de verantwoordelijke voor de social media-strategie in de organisatie. Jeremiah Owyang deed uitgebreid onderzoek naar deze nieuwe mediaprofessional en kwam tot de conclusie dat deze nieuwe functionaris meestal werkzaam is op de marketingafdeling, maar eigenlijk nog nergens volledig tot wasdom is gekomen.  De corporate sociale strateeg ziet zich geconfronteerd met een aantal grote uitdagingen:

- een interne cultuur die tegenwerkt

- het ontbreken van aantoonbare  ‘return on investment’ (ROI)

- steeds wisselende technologie

- te weinig middelen

- een toenemende (interne) vraag naar social media

Naarmate de social media meer  ’mainstream’ worden, blijkt dat  de corporate sociale strateeg het steeds drukker krijgt. Afhankelijk van hoe hij/zij deze toenemende vraag weet te managen, zijn er twee carrièrepaden voor de corporate sociale strateeg. Het eerste pad bestaat uit het beantwoorden van de toenemende interne en externe  ’social media-vraag’. Dit leidt tot een soort social media-helpdeskfunctie. Het tweede carrièrepad gaat uit van een proactievere rol: het ontwikkelen van een corporate social media-strategie en het op basis van deze strategie plannen en uitvoeren van social media-activiteiten. Het spreekt voor zich dat wanneer organisaties voor dit laatste pad kiezen de corporate sociale strateeg een absolute senior moet zijn met een stevige ( digitale) marketingachtergrond. Een professional die met een duidelijk doel voor ogen en een hoge mate van organisatiesensibiliteit vormgeeft aan de social media-strategie.

Jeremiah Owyang komt met een mooie omschrijving van de functie van de corporate sociale strateeg: ‘The corporate social strategist is the business decisionmaker for the social media programs – who provides leadership, roadmap definition and governance, and directly influences the spending on technology vendors en services agencies.’

Een functie die nog in weinig organisaties voorkomt. Owyang onderscheidt vier fases in het ontstaan van deze functie en werkt in onderstaande presentatie de verschillende fases verder uit, inclusief de reacties in de omgeving bij de verschillende fases:

• The Awakening
• Ascencion of the corporate social strategist
• Storm of cultural conflict
• Career decision point

 

Tevens geeft hij aan over welke vaardigheden de corporate sociale strateeg moet beschiken om succesvol te zijn. Vervolgens omschrijft hij vijf verschillende manieren hoe organisaties social media-programma’s organiseren.

Ik kan iedereen aanraden dit bijzonder leeswaardig rapport door te nemen! Bekijk in welke fase je organisatie zich bevindt en vergeet niet een keuze te maken! Anders wordt het carrièrepad van de sociale strateeg automatisch het eerste!