We hadden natuurlijk al een vermoeden, maar nu weten we het zeker: gebruikmaken van interne social media is niet alleen voor de ‘pret’. Een onderzoek van Philips naar de factoren achter het succesvolle leiderschap van een van de ceo’s liet dit duidelijk zien. Opvallend was dat hij veel van zijn bezigheden, plannen en kennis intern met iedereen deelde via verschillende social media. Zijn scores op gebied van medewerkertevredenheid, groei en resultaat staken met kop en schouders boven de rest uit.
Voor de board van Philips een van de redenen om toestemming te geven voor het opzetten van een intern social media-platform Connect-us.
Een mooi ervaringsfeit ter geruststelling van collega’s of leidinggevenden die bang zijn dat ‘gezellig geklets’ te veel tijd kost: de kwaliteit van de gedeelde informatie is hoog, want collega’s die geen interessante zaken delen, worden snel ontvolgd.
Connect-Us is recentelijk gelanceerd. De uitrol gebeurde via een selecte groep ambassadeurs en zónder gebruik van corporate communicatiekanalen. Louter via Word-of-Mouth trok het platform binnen 2 weken 5000 gebruikers. Daarnaast heeft Philips onderstaande film gebruikt voor de introductie van het platform:
Meer hierover kun je lezen op http://www.dutchcowboys.nl/socialmedia/20008
Loading ...
De samenvatting van de betreffende roundtable waar Philips dit presenteerde is te lezen op:
http://www.rapidcircle.com/news/archive/samenvatting_2e_rondtable_enterprise_social_media_rapid_circle.html
Wat mij is opgevallen bij de ‘wetenschappelijke’ publicatie die vaak worden aangehaald door zowel voor- als tegenstanders van Social Media in de bedrijfsuitvoering, is dat bij het noemen van de positieve of negatieve effecten de context (wij noemen dat de Site-component in de experimentele conditie) onvoldoende wordt toegelicht. Het klakkeloos overnemen van een stelling (thesis) is dus niet zonder gevaar en misschien helemaal niet van toepassing op de eigen situatie. Veel beter zou zijn eigen proeftuinen in te richten en zelf te toetsen of bepaalde stellingen in de eigen organisatie stand houden.