Veel organisaties zijn in de weer met social media. Zo kwam naar voren op het Praktijkcongres Interne communicatie en Social media, op 13 april 2010. Dat de organisaties daarbij allemaal een ander doel voor ogen hebben, bleek uit de cases die tijdens de dag aan bod kwamen.
Microsoft Nederland heeft social media geïntroduceerd in haar organisatie om de medewerkers te ondersteunen bij het nieuwe werken. Met social media blijven de medewerkers in dat bedrijf op de hoogte van wat er speelt binnen en buiten Microsoft en kunnen de medewerkers met elkaar in dialoog treden. Interne communicatie bij Microsoft is van iedereen, niet alleen van de afdeling Communicatie. De rol van de communicatieafdeling is openstaan voor alles wat er gebeurt binnen de organisatie en daaruit filteren wat belangrijk is voor hun afdeling, de overige collega’s en het doel van de organisatie.
De HAN zet Yammer in om kennisdeling en kennismaking tussen verschillende medewerkers/docenten binnen de HAN te stimuleren. En daarnaast werkt Yammer als de HAN-brede koffieautomaat, de wandelgang. De HAN heeft ook een ebook en blog ‘Internal branding & social media’ opgestart om kennis over social media en internal branding binnen, maar ook buiten de HAN te bundelen en uit te dragen. De kennis zit in de hoofden maar wordt in de praktijk nog maar weinig ingezet. Blog en ebook dienen bij te dragen aan de professionalisering van de communicatiemedewerkers binnen de HAN. Hierin speelt de professionele blogger/twitteraar Hans Mestrum (die via de twitterstream live aanwezig was bij het congres) ook een belangrijke rol. Mestrum verspreidt razendsnel nieuws over de Faculteit Techniek van de HAN via diverse social media (waaronder zijn blog HAN’s on Experience). Een goeie prikkel voor de communicatieafdeling.
Bij Achmea worden social media geïntegreerd in de totale mix van communicatiemiddelen om de betrokkenheid bij het bedrijf en beleid te vergroten. Zo werd de nieuwe directie met een filmpje geïntroduceerd bij alle medewerkers en kregen alle managers een nieuwjaarswens via voicemessaging van de nieuwe directie. Het gaat hier om de persoonlijke benadering.
Bij de politie in de regio Zuidoost-Brabant ondersteunen social media als Yammer en Twitter bij het uitvoeren van werkzaamheden in het veld. Daarnaast is altijd bekend waar een agent in het veld zich bevindt omdat dat via Yammer wordt gemeld. Yammer werkt zo als een online planbord met aan- en afwezigheidsmeldingen.
En bij de landmacht helpen netwerksites als Hyves en Facebook de militairen op missie om contact te houden met het thuisfront. Dat heeft als voordeel dat de mannen en vrouwen in bijvoorbeeld Uruzgan meteen de verhalen over hun missie kwijt kunnen bij hun geliefden en dat heeft weer een positief effect op hun welbevinden.
In een aantal van deze voorbeelden zie je dat de scheidslijn tussen in- en externe communicatie heel vaag wordt. Dit sluit aan bij het thema van het congres ‘Social media: middel of macht?’ Met het gebruik van social media heb je een machtig middel in handen. Mensen ventileren zo hun mening en anderen vertrouwen op deze mening. Uit onderzoek blijkt dat contacten op sociale netwerken-sites op de derde stek in de toptien van meest vertrouwde personen in de omgeving staan. Nog boven de eigen buren!
Loading ...
Reacties