Waarderend auditen als persoonlijk ontwikkelinstrument
Ervaringen met audits
De meeste audits zijn gericht op het checken of procedures lopen zoals ze beschreven zijn in protocollen of handboeken. Ons als interne kwaliteitskring van VDO is gebleken dat deze manier van onderzoeken zorgt voor een verkleinende blik. Zo vonden we dat de speerpunten en missie die de organisatie zich stelde via deze weg eigenlijk te weinig van feedback werden voorzien. Tegelijk kregen we stukken binnen over de waarderende auditvorm (verwant aan appreciative inquiry bijv. Bellinger (2011) 41, 708-725 in Britisch Journal of Social Work). Daarin worden we gewezen op het feit dat we vaak gericht zijn op het vaststellen van afwijkingen, problemen in plaats van te kijken en zoeken naar voorbeelden waaruit blijkt dat we het goede doen op een goede manier.
Een alternatief
Voor de zomer hebben we het daarom een keer anders aangepakt en combineerden we daarmee twee aspecten. Meer gerichtheid op de grote lijn: is er handelen zichtbaar zoals dit gewenst en passend is volgens onze missie en speerpunten? Meer gericht op het verzamelen van positieve voorbeelden in diverse situaties. Wat je merkt is dat je hierdoor veel gevarieerder op zoek gaat naar al die momenten waarop en waarin bijvoorbeeld klantgerichtheid blijkt of het verbindend werken met interne en externe partners. Dus niet alleen kijken naar wat op schrift staat maar ook naar vergaderingen, telefoontjes of in ons geval lessen. Een waardevolle shift. Met deze ervaring op zak ontstond bij mij het idee dat dit heel leuk zou zijn om ook persoonlijk in te zetten. Stel dat iemand iets wil ontwikkelen, iets wil leren dan is het goed om te beginnen met een blik op wat deze persoon allemaal al laat zien op dat vlak. Het uitvoeren van een waarderde audit kan volgens mij ook individueel. Of hoe zou het zijn als we deze vorm van onderzoeken en kijken eens zouden benutten in het werken in de wijk, als sociaal architect. We denken bijvoorbeeld soms dat er in een wijk weinig initiatief zichtbaar is maar laten we het eens concreet gaan observeren vanuit deze houding. Wat valt dan op?
Ik krijg in ieder geval zin in dit soort vormen van onderzoeken, jij?
Alletta Schimmel
