Sinds de komst van het Internet worden de van oudsher ontworpen marketingcommunicatie modellen in twijfel getrokken. Men denkt dat modellen overboord gegooid moeten, nieuwe namen moeten krijgen of helemaal opnieuw ingevuld moeten worden. In een artikel op Frankwatching las ik dat de 4P’s van Philip Kotler vervangen zullen worden door 4 C’s. In het 4C model staat de klant meer centraal. In de toekomst dus geen 4P’s model meer maar 4C’s? Ik vind van niet!
De 4P’s online toepassen
Product en prijs zullen voor offline en online hetzelfde blijven. Wanneer je als bedrijf een nieuw product op de markt wilt zetten verandert er qua product en prijs naar mijn mening niet veel. Of je nou offline of online je product promoot het blijft bijvoorbeeld die nieuwe krultang die je haar verzorgd en laat glanzen.
Promotie en plaats zijn volgens mij de twee P’s die anders ingedeeld moeten worden voor online. Toen Internet nog niet zo gewaardeerd werd zoals het nu wordt werden producten ‘offline’ gepromoot via advertenties in magazines, billboards abri’s en mupi’s. Voor online moeten er alleen andere middelen bedacht worden. Een product kan online gepromoot worden via: een website, banners, social media, virals, zoekmachine marketing enz. (Bron: Marketingfacts jaarboek 2011)
De verschuiving van offline naar online met betrekking tot ‘plaats’ uit zich in het in kaart brengen van een webshop. De fysieke winkel hoeft niet te verdwijnen, via de website kan vermeldt worden waar het product te koop is, maar om de klant van gemak te voorzien kan het product ook verkocht worden via een webshop. Koppel hier goede voorwaarden aan (bijv. gratis verzending, voor 22.00 uur bestellen morgen in huis) vergroot het gemak en daardoor is de drempel niet meer zo hoog.
Met de komst van web 2.0 snap ik dat veel bedrijven het belangrijk gaan vinden dat er interactie met de klant ontstaat. Ik vind dat je daarvoor geen nieuw model voor hoeft te ontwikkelen. De inzet van je promotiemiddelen is bepalend bijv. al bepalend voor de interactie met je klant. Denk aan social media. Waarom zouden we nieuwe modellen gaan ontwikkelen, terwijl met kleine aanpassingen de bestaande modellen goed te gebruiken zijn.
Laatste reacties