Dit is een blog van de 3e en 4e jaars studenten die de minor Communicatie 2.0 (#MC2) volgen op de HAN, de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen. De onderwerpen komen overeen met de minor en de blog is gelijk een portfolio dat getoetst wordt door de docenten.
Na afloop van deze minor moeten de studenten in staat zijn om te adviseren over strategisch online trajecten.
“In the left corner we got the native apps, in the right corner we got HTML 5 and standing in the back is the hybrid app. Who will be the winner?” Feitelijk is er geen echt antwoord op deze vraag te bedenken, maar niettemin is het wel een vraag die steeds vaker gesteld gaat worden. Kies ik voor een native app, ga ik voor een mobiele website in HTML 5 of een combinatie van beide? CEO Paulo Rosado van OutSystems weet het zeker: native apps zullen binnen twee jaar verdwijnen. Hij heeft het overigens over zakelijke apps die weinig functies van je smartphone gebruiken.
Binnen 2 jaar vind ik wel erg snel gezegd. Zeker gezien het feit dat HTML 5 nog altijd in de kinderschoenen staat. Er wordt zelfs verwacht dat HTML 5 pas in 2022 officieel klaar is en goed wordt ondersteund. Native apps zullen dan ook nog wel een tijd langer bestaan. Toch is HTML 5 een serieus alternatief aan het worden. Het vooroordeel dat native apps sneller zouden zijn dan HTML 5 is in praktijk niet altijd waar zoals Marviq laat zien met de Verbruiksmanager app voor Essent.
Ook hoor je vaak dat je bepaalde functies van je telefoon, zoals de camera, navigatie en oriëntatie, niet kunt aanroepen in HTML 5. Ereadingevent.nl laat zien dat dit niet juist is. Zij stellen alleen dat het bij HTML 5 door bandbreedte en processor beperkingen nog niet zo soepel loopt als bij een native app. Ik denk dat gezien de lange ontwikkeltijd van HTML 5 deze problemen nog wel worden opgelost. Ik verwacht dan ook dat web apps of hybride apps in de toekomst native apps wel eens van de troon kunnen gaan stoten, gezien alle functies van HTML 5.
De smartphone is het meest verkochte telefoontype en dan met name de types die draaien op iOS of Android. We gebruiken onze smartphones voor de meest uiteenlopende doeleinden: Naast het bellen en sms-en bekijken we de treintijden, het dichtstbijzijnde restaurant, de bonusaanbiedingen van de Albert Heijn en ga zo maar door. Bedrijven spelen hierop in en bouwen, als een ware revolutie, allerlei applicaties (apps) voor de smartphone. Deze mobile marketing kan in vier groepen verdeeld worden:
Tijdens een interactief gastcollege van Naos Wilbrink, directeur bij aFrogleap, was de conclusie dat de meest gebruikte apps (volgens de klas) vooral vallen onder Mobile Services en Mobile Publishing . Naar mijn idee zijn er wel veel Mobile Advertising en Mobile Commerce apps maar deze worden vaker maar voor een korte periode gebruikt. Ze zijn vaak een tijdje enorm populair maar na het hoogtepunt neemt deze populariteit snel weer af.
Succesfactoren
De combinatie Social, Mobile en Local is, volgens het Marketingfacts Jaarboek 2012, de sleutel tot succes. Hier sluit ik mij volledig bij aan. Apps zoals Facebook en Twitter hebben alle drie deze punten en zijn beiden een groot succes. Als bedrijf kan het dus erg belangrijk zijn om deze drie aspecten in je app ten verwerken. Wel ligt het er aan wat je uiteindelijke doel is. Als je maar een tijdelijk doel hebt, bijvoorbeeld een spelschema-app voor de Olympische Spelen, kan je app ook een succes worden zonder de drie bovenstaande punten.
iDermal
Ik vraag mij af hoe lang het duurt voordat de smartphones echt onderdeel van ons lichaam worden. De smartphones worden steeds meer gepersonaliseerd. Door alle verschillende apps en mogenlijkheden is je smartphone een afspiegeling van jou leven. In onderstaand filmpje plaatst bodypiercer Dave Hurban een iPod op zijn arm. Wat denken jullie, gaat dit ooit gebeuren met iPhones?
Social Media is een verrijking
Dat het bereik van Social Media enorm groot is, hoef ik na Project X niet meer te vertellen. Persoonlijk vind ik Social Media een verrijking. Het kan voordelen hebben voor bedrijven, maar ook voor jou persoonlijk. Op Social Media gebied is er voor ieder wat wils. Dat is nou juist het leuke aan Social Media.
Social Media een kans voor bedrijven
Voor een bedrijf is het erg slim om mee te gaan in de ontwikkelingen van Social Media. Door Social Media wordt de naamsbekendheid van het bedrijf vergroot, het heeft een wereldwijd bereik en is goedkoper dan offline media. Social Media kan ook negatieve publiciteit opleveren als er een negatieve ervaring is gepubliceerd. Als bedrijf moet je hierop reageren om ervoor te zorgen dat deze klanten uiteindelijk tevreden weg gaan. Zo kan je als bedrijf beïnvloeden wat er op Social Media over je wordt gezegd.
Do’s en Don’ts bedrijven
- Zorg voor een strategie voor je aan social media begint
- Schrijf teksten die interessant genoeg zijn om te delen
- Wees niet te opdringerig
- Vergeet mensen niet te bedanken als ze iets voor je delen
Persoonlijk gebruik Social Media
Tegenwoordig gebruikt iedereen verschillende soorten Social Media. Juist om deze reden is het belangrijk om op te letten wat je publiceert. Ik maak gebruik van Facebook en LinkedIn. Professioneel gezien vind ik LinkedIn het meest nuttig. Je kan er een groot netwerk opbouwen en met deze 5 tips kan het zelfs een nieuwe baan opleveren.
Conclusie
Ik raad het gebruik van Social Media zeker aan. Als bedrijf moet je klanten altijd tevreden houden, tevreden klanten zullen positieve ervaringen met anderen delen. Indien je het gebruik van Social Media goed aanpakt kan het je ook privé voordelen opleveren, in sommige gevallen zelfs een nieuwe baan!
Bronnen:
http://www.offensiefbereikbaarheid.nl/hnw/kennisbank/ict/social-media/99-social-media-wat-is-het
http://www.socialme.nl/algemeen/social-media-business/
Inge Heesakkers 27-09-2012: 17:30 uur
Influencers, dit zijn personen die over de capaciteit beschikken om een bepaald effect op het karakter of het gedrag van personen hebben. Ook wel beïnvloeders die hun visie uitdragen in een bepaalde categorie.
Influence marketing
Onder de groep online influencers vallen populaire bloggers, invloedrijke twitteraars en overige online influencers. Ik denk hierbij gelijk aan personen met heel veel connecties en dus een groot netwerk.
Influencers moeten ervoor zorgen dat jou product aanslaat bij de doelgroep. Zij maken gebruik van het product en schrijven hier reacties over, zo dragen zij bij aan de marketingdoeleinden van een bedrijf. Dit wordt ook wel influence marketing genoemd. De reacties van hen kunnen door middel van social media onder de aandacht worden gebracht.
Influencers effectief bij groot bereik, maar eerste focus op klant
Maar moet ieder bedrijf zich alleen maar willen richten op influencers?
Ten eerste gaat nog niet ieder bedrijf zo effectief om met online influencers. Zij moeten eerst in kaart brengen wat hun doelgroep is en wat voor hen belangrijke beinvloeders zijn binnen de social media. Als je dit niet in orde hebt, kun je misschien je doelgroep mislopen of weinig mensen bereiken. Dit hangt ook samen met een groot bereik. Ik denk dat influencers pas echt van invloed zijn voor een bedrijf als zij een relatief groot bereik hebben.
Ik vind wel dat bedrijven zich moeten focussen op influence marketing. Het is een snelle manier van marketing voor het product wanneer zij (de juiste influencers) een groot bereik hebben. Maar ik ben het wel eens met Steven van Belleghem. Hij vindt dat de eerste focus van een bedrijf altijd op de klant moet liggen. Dit is naar mijn mening nog het meest betrouwbare advies, de ervaring en beleving van een klant. Deze groep maakt weer gebruik van word of mouth. Goede producten zorgen automatisch voor goede word of mouth. En een goede word of mouth van een klant zou ik ook als meest betrouwbare advies ervaren en opvolgen.
Bronnen:
http://www.wordreference.com/definition/influencers
http://www.frankwatching.com/archive/2011/11/21/influencer-marketing-enkele-visies-op-werken-met-influencers/#more-131498
http://www.freshnetworks.com/blog/2010/11/influencers-report-2010-how-to-find-online-influencers/
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110704_online_influencers_we_doen_al_wat_maar_weten_weinig
Het antwoordt is: Nee, er zijn veel mogelijkheden om je website op een simpele manier te verbeteren.
Aan de slag
Om je website gebruiksvriendelijk te maken is het van belang om een aantal vragen te stellen:
• Kan de gebruiker vinden wat hij zoekt?
• Begrijpt de gebruiker de informatie?
• Kan hij de informatie vinden?
• Kan hij de benodigde functies gebruiken?
Als deze vragen zijn beantwoordt kun je vervolgens gaan kijken, is de gebruiker tevreden? Vindt er conversie plaats? En komt hij terug? Als al deze vragen met “nee” wordt beantwoord is het belangrijk om na te gaan in welke proces de gebruiker vastloopt. Probeer dit proces te verbeteren en stel opnieuw deze vragen.
Kijk naar andere websites
Veel websitebouwers maken dezelfde fouten. Ga voor je zelf eens na welke website jij fijn vindt? en wat de concurrent fout of goed doet op hun website? PieCherry een website optimalisatiebureau maakte de volgende top 5 usability missers :
• Onherkenbare tekstlinks
• Gebruik eigen namen
• Landenvlaggen voor talen
• Slecht leesbare teksten
• Slecht of ontbrekende zoekfuncties
Om te kijken naar de bovenstaande punten scheelt het je weer wat tijd en onnodige kosten die een ander bureau in rekening brengt.
Het opstellen van persona’s
Persona’s helpen jou om de doelgroep te beschrijven en in te beelden wie er op jou website komt. Beschrijf deze persoon en beeld hem of haar dan in. Stel een doel, en ga jou website verkennen. Schrijf de paar stappen op die je doorloopt en kijk wat er goed of fout gaat. Kom je iets onlogische tegen? Pas dit dan aan! Mis je informatie? Vul dit dat aan!
Usability duur?
Nee, Het wordt pas echt duur als je usability van je website niet op orde is. Gebruikers haken af of kunnen hun informatie niet vinden, links werken niet en winkelwagentjes worden hierdoor niet gevuld. Nog een aantal bruikbare tools om je website snel en zonder kosten te optimaliseren, succes!
Auteur:
Mitchell Derna
Laatste reacties